Coordination des services aux camps

À la Fondation Laurent Duvernay-Tardif, nous croyons que chaque jeune mérite les conditions pour s’épanouir pleinement.

Nous offrons des programmes qui misent sur le pouvoir transformateur de la combinaison des arts et du sport comme leviers de réussite éducative. En levant les barrières à la pratique d’activités interdisciplinaires extrascolaires, nous multiplions les occasions pour les jeunes de développer les aptitudes essentielles à leur plein épanouissement.

Offerts gratuitement aux élèves en dehors des heures de classe, et aux équipes d’animation des camps de jour en saison estivale, nos programmes sont conçus en complémentarité et en appui aux forces déjà présentes dans les milieux que fréquentent les jeunes.

Avec l’art et le sport comme terrain de jeu, nous incitons les enfants, partout au Québec, à sortir de leur zone de confort, à s’accomplir et à persévérer.

Sous la responsabilité de la direction des programmes, le ou la titulaire du poste assure le développement de l’expérience des camps utilisateurs afin de favoriser leur participation, leur engagement et leur fidélisation ainsi que l’évolution de certains services du programme Tremplin Santé.

Le rôle s’articule autour de deux grands mandats complémentaires : d’une part, le développement et l’évolution des outils et activités reliées aux défis et concours de Tremplin Santé, et d’autre part, la gestion de l’expérience, de la conversion et de la fidélisation des camps d’été utilisateurs ou intéressés par le programme.

Nous recherchons une personne créative, structurée et à l’aise autant avec la conception de contenu qu’avec l’analyse de données, qui possède :

• De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (coordination de programme, gestion de la relation client, animation ou développement de contenu)
• Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM) et aisance avec l’analyse et l’exploitation de données ;
• Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation, à l’oral comme à l’écrit ;
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à mener plusieurs dossiers de front ;
• Créativité et intérêt marqué pour la conception d’activités ludiques et engageantes destinées aux jeunes ;
• Habileté à établir des relations de confiance avec des clientèles et des partenaires variés ;
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels au Québec, notamment l’été, pour des visites terrain dans les camps ;
• Intérêt marqué pour la mission de la Fondation LDT et pour l’univers des camps de jour ;
• Formation universitaire en marketing, communication, loisir, éducation ou dans un domaine pertinent.

Expérience et développement de la clientèle

• Accompagner les camps dans leur parcours au sein de Tremplin Santé et agir comme personne-ressource pour les services du programme ;
• Déployer des stratégies de conversion et de réactivation auprès des camps présents dans la base de données afin d’accroître leur utilisation des services ;
• Assurer un suivi personnalisé des camps afin de favoriser leur mobilisation, leur engagement et leur fidélisation ;

CRM et données

• Assurer la qualité, la mise à jour et l’exploitation des données CRM afin de soutenir les stratégies de conversion, de rétention et le développement du programme ;
• Analyser les données de participation et d’utilisation des services afin d’identifier les tendances, les besoins et les opportunités de développement.

Défis et concours

• Assurer le développement et l’évolution des défis et concours de Tremplin Santé afin de favoriser la participation et l’engagement des camps et des jeunes ;
• Développer les activités, contenus et outils d’animation associés aux défis et concours afin d’offrir des expériences pertinentes, ludiques et accessibles ;
• Coordonner la mise en œuvre des défis et concours auprès des camps, en collaboration avec les partenaires concernés ;
• Assurer la qualité et la cohérence des expériences proposées et apporter les ajustements nécessaires à partir des rétroactions ;
• Évaluer la participation, l’engagement et les retombées des initiatives afin d’en assurer l’amélioration continue.

• Salaire annuel à partir de 60 117$ (positionnement dans l’échelle salariale selon l’expérience reconnue) ;
• Vacances, journées bien-être et congés supplémentaires pendant les Fêtes ;
• Programme d’assurances collectives dès trois (3) mois de services continus ;
• Une organisation du travail en mode hybride et une politique de télétravail basée sur la confiance et la flexibilité ;
• Une équipe soudée, bienveillante et respectueuse, qui a l’impact social à cœur.